Syarat & Ketentuan

Dengan menggunakan situs dan layanan Al-Waliy Sejahtera, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Kami menyarankan Anda membacanya sebelum melakukan pembelian — tidak panjang, kami jaga singkat dan jelas.

1. Ketentuan Umum

Situs ini dioperasikan oleh CV Al-Waliy Sejahtera. Seluruh konten, produk, dan layanan yang tersedia tunduk pada ketentuan ini. Kami dapat memperbarui ketentuan sewaktu-waktu; penggunaan situs secara berkelanjutan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.

2. Akun Pengguna

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda
• Satu orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif
• Informasi yang Anda berikan saat mendaftar harus akurat dan terkini
• Kami berhak menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan ini

3. Pemesanan & Pembayaran

Setelah pesanan dibuat, pembayaran wajib dilakukan dalam waktu yang ditentukan. Pesanan yang belum dibayar akan otomatis dibatalkan. Kami menerima pembayaran melalui transfer bank dan QRIS.

• Konfirmasi pembayaran dilakukan dengan mengunggah bukti transfer
• Verifikasi oleh tim kami selesai dalam 1×24 jam hari kerja
• Pesanan diproses setelah pembayaran terverifikasi

4. Harga & Produk

Harga yang tercantum sudah termasuk PPN dan berlaku pada saat pesanan dikonfirmasi. Kami berhak mengubah harga sewaktu-waktu. Foto produk di situs bersifat ilustratif — warna dan kemasan aktual mungkin sedikit berbeda.

5. Pengembalian & Refund

Kami membedakan dua jenis permohonan pengembalian dana, tergantung status pesanan:

• Pembatalan sebelum pesanan dikirim — dapat diajukan melalui halaman Pesanan Saya. Karena belum ada barang yang perlu diverifikasi secara fisik, dana dikembalikan lebih cepat, yaitu dalam 1–3 hari kerja setelah permohonan disetujui.
• Retur setelah barang diterima — berlaku jika produk diterima dalam kondisi rusak/cacat produksi, tidak sesuai pesanan, atau kedaluwarsa. Permohonan wajib diajukan maksimal 2×24 jam setelah barang diterima, disertai foto bukti, dan produk wajib dikirim balik untuk verifikasi fisik. Dana dikembalikan dalam 3–14 hari kerja setelah barang yang dikirim balik lolos verifikasi.

Untuk ketentuan lengkap proses retur pasca-terima — termasuk dokumen pendukung, batas waktu pengiriman balik, dan siapa yang menanggung ongkos kirimnya — lihat Kebijakan Pengembalian kami.

6. Larangan Penggunaan

Demi kenyamanan semua pengguna, hal-hal berikut dilarang di situs kami:

• Tindakan penipuan atau manipulasi data
• Penyebaran konten yang melanggar hukum
• Penggunaan bot atau skrip otomatis tanpa izin tertulis
• Tindakan yang merugikan pengguna lain atau sistem kami

7. Perubahan Layanan

Kami berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan — sebagian maupun seluruhnya — kapan saja. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari perubahan tersebut, namun kami akan berusaha memberikan pemberitahuan terlebih dahulu bila memungkinkan.

8. Ada Pertanyaan?